Livraison
Le processus de livraison du colis débute après l'acceptation du règlement de votre commande, confirmée par courriel.
ADRESSES DE LIVRAISON ET DE FACTURATION Votre colis sera livré aux coordonnées que vous aurez indiquées lors du processus de Commande. Vous avez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation et d'enregistrer plusieurs adresses de livraison et de facturation depuis votre compte client.
ZONES DE LIVRAISON Livraisons possibles vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine et Monaco
- Union Européenne (U.E) : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République
tchèque, Royaume-Uni (y compris l'île de Man), Slovaquie, Slovénie et Suède
- Europe hors U.E : Andorre, Suisse, Norvège, Liechtenstein
- Outre-mer : Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte
- Amérique du Nord : USA, Canada
MODES DE LIVRAISON Nous avons choisi de travailler avec LA POSTE pour l'acheminement de nos lettres et colis et proposons différentes
méthodes de livraison selon la destination choisie.
Le mode de livraison standard est le Colissimo Access pour les expéditions vers la France et Monaco, et le Colissimo Expert pour les livraisons vers le reste du monde. Les
informations relatives aux caractéristiques des différents modes de livraison proposés ne sont données qu'à titre indicatif. Pour plus d'informations sur les
modes de livraison proposés, nous vous invitons à consulter le Site commercial des Transporteurs.
· Livraison par Transporteur :
- Rapide en Colissimo Access : remise en boîte aux lettres
Pays de destination : France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre, Outre-mer
- Rapide en Colissimo Expert : remise contre signature
Pays de destination : Toutes destinations
- Express en Chronopost : remise contre signature
Pays de destination : France métropolitaine (sauf Corse), Monaco
· Mise à disposition en Point Relais :
- Express en Point-relais : remise contre
signature et sur présentation d'une pièce d'identité valide
Adresse : THE PALE - 18, place Foire le Roi, 37000 Tours - Tél. 02 47 64 80 56 (de 14h à 22h)
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DELAIS DE LIVRAISON Les délais de livraison indiqués sur le Site et aux C.G.V. sont ceux habituellement constatés par les
Transporteurs et ne sont donnés qu'à titre indicatif. Les délais de livraison sont estimés en jour(s) ouvré(s) et tiennent compte du temps de préparation
de la commande : 1 jour maximum (24h) et du délai d'acheminement prévu par les Transporteurs selon le mode d'expédition choisi :
- Colissimo - France et Monaco : 2 à 3 jours
- Colissimo - International : 4 à 8 jours
- Colissimo - Outre-mer : 5 à 7 jours
- Chronopost 13 - France et Monaco : 1 jour (avant 13h)
- Point relais - Tours (37000) : 1 jour
Si votre commande est passée, réglée et validée un jour ouvré avant midi, elle pourra être préparée et expédiée (ou mise
à disposition) le jour même, sinon elle sera expédiée le jour suivant. Pour les commandes réglées par chèque et virement bancaire, les délais
de livraison s'appliqueront à compter du jour où le compte bancaire de notre Société aura été crédité du montant total de votre commande.
Si vous souhaitez repousser l'envoi de votre commande à une date ultérieure, il vous suffit de l'indiquer en "commentaire" avant de valider votre commande ou de prévenir le
Service Client du Vendeur par courriel ou par téléphone avant la phase de préparation de la commande.
SUIVI DU COLIS Chaque mode de livraison permet le suivi du colis.
· Livraison par Transporteur : vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps
réel depuis le Site du Transporteur, grâce au numéro de colis attribué qui vous sera confirmé par email dès que la commande aura été
expédiée.
- Suivi Colissimo : www.coliposte.fr
- Suivi Chronopost : www.chronopost.fr
· Livraison en Point Relais : un courriel vous sera envoyé pour vous informer de la date de
mise à disposition du colis.
PARTICIPATION AUX FRAIS D'EXPEDITION Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous prenons en charge une partie de ces frais, l'autre partie restant à votre charge en tant que participation aux frais de livraison. Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur le Site au moment de passer commande et qui figurent sur le bon de commande correspondant. Le montant de votre participation aux frais de port est calculé en fonction du pays de destination, du poids total du colis et du mode de transport choisi. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs de livraison à tout moment et sans préavis. Tout envoi qui ne peut être pris en charge par l'une des solutions de transport proposées sur le Site (ex: envoi supérieur à 30 kg, pays de livraison hors zone couverte par le Site, etc.) implique une cotation particulière et devra faire l'objet d'une étude de faisabilité. Le cas échéant, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec le service client afin d'obtenir un devis éventuel. Enfin, notez que nous ne pouvons pas grouper plusieurs commandes distinctes, aussi nous vous recommandons de regrouper vos achats en une unique commande si vous ne souhaitez pas avoir à vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
EMBALLAGE CADEAU L'emballage cadeau est proposé lors du processus de commande au moment du choix de mode de livraison, pour un montant forfaitaire de 1 € quelques soient le nombre d'articles commandés. Si vous ne souhaitez pas que tous les articles commandés soient emballés, il faudra nous le préciser par le biais du "commentaire" avant de valider votre commande.
GRATUITE DES FRAIS DE PORT Les frais de port (en Colissimo Access) sont offerts pour les envois à destination de la France métropolitaine
et Monaco dès 80 euros d'achat. Les frais de port sont également offerts pour tout Client faisant livrer sa commande dans notre Point Relais de Tours
(37000).
PROBLEME A LA LIVRAISON Le destinataire de la commande est tenu de s'assurer du bon état de la livraison. Si un produit a été
endommagé ou volé pendant le transport, il appartient au destinataire d'émettre des réserves auprès du Transporteur et au Client de nous en informer par courriel
ou courrier recommandé dans un délai de 48h suivant la réception du colis, en nous adressant notamment le relevé d'anomalies afin que nous puissions ouvrir une
enquête auprès du Transporteur. Le destinataire peut également décider de refuser le colis. Dans ce cas, il devra également émettre des réserves
manuscrites et demander au Transporteur de nous le retourner, accompagné du constat de spoliation. Sans réclamation ni émission de réserves de la part de du
destinataire, le produit livré sera réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. 
